如何購買放心的助聽器[專家支招]
助聽器為醫療器械類商品,跟普通的商品不一樣,助聽器買得不合適比衣服、手機之類的產品買得不合適給用戶造成的危害要大很多,浪費不浪費錢不說,關鍵是不但于健康無補,還會損傷健康。
但說實話,作為外行,我們這些消費者還真是無從去知道那么多的專業細節,最終還是得依靠專業人士。所以,先找準一個可靠可信的商家,是決定成功的關鍵。如何判斷商家是否可靠呢?這里給你支幾招。
一、可靠的商家一定要有專業的實體驗配中心。
助聽器不是隨便購買,需要專業的驗配。認真負責的商家,作為專業驗配中心一定設有吸引效果良好的測聽室,溫馨舒適的驗配室,有先進的聽力計、助聽器效果主觀評估設備聲場、助聽器效果客觀評估設備真耳分析儀等。
二、可靠的商家配置的驗配師都是專業的。
驗配師專業體現在兩方面:扎實的專業知識和豐富的實踐經驗。扎實的專業知識指的是熟悉耳科相關知識,能嫻熟地操作驗配中心配置的各種專業測試、評估儀器,知道助聽器的各種性能和調試。某種意義上講,工作年限與實踐經驗成正比,工作時間長,經歷的案例多,會有更靈活、更貼近聽障朋友需求的解決方案。經營期限長的、客戶比較多的驗配中心的驗配師的經驗就更豐富了。
三、可靠的商家一定是有助聽器廠家的正規授權證書。
前面已經提過,助聽器是要經過調試才能使用的醫療器械類產品,廠家只會對授權的商家提供產品的操作技能培訓。如一個驗配中心有西門子的產品銷售,但是沒有廠家的授權證書,產品的質量和真假就值得懷疑。即使產品是真的,其驗配師也不能很好地調試產品,那么用戶使用時,效果會大打折扣。
四、助聽器廠家力薦的商家一定是可靠的商家。
例如,西門子公司就在其網站上羅列了他的五大合作戰略伙伴。這不用多解釋了,全國1000多家經銷商,而廠家獨獨選定這幾家作為戰略合作伙伴,那這幾家的實力、專業技能、服務理念等都可想而知了。
五、其實還有一個很簡單的判斷方法,那就是你就看這個商家已經經營了多少年,是不是在當地有很多的門店,那些經營期限越長的,在當地門店越多的商家會更靠譜。
六、看有沒有在當地設立正規的技術售后服務中心。
如果助聽器出了故障,能第一時間得到解決,那將會大大地減少聽障給我們的生活和工作帶來的麻煩。配戴眼鏡的人對這種解決故障的迫切性應該有很深的體會。如果鏡片壞了,要等上十天半個月才能換到新的話,那是多么痛苦的一件事!如果當地沒有技術服務中心,等待維修助聽器的時間大概需要7~10天,可能會更久。而當地有技術服務中心的話,只需等兩三天就可以。再則,對于助聽器外殼不合適、耳模不合適,維修師能現場看到問題,直接修改;而沒有技術售后服務中心的話,就只能郵寄到廠家,維修師根據驗配師的問題描敘來修改,哪種方式更準確不言而喻。只有規模大到一定的程度,有技術實力的商家才能設立技術售后服務中心。
七、對兒童客戶而言,看有沒有在當地設立語訓班。
有實力、真心為顧客服務的商家才會去設立語訓班,因為對于兒童康復來說,語訓班必不可少。這個語訓班有沒有設立聽力門診?有聽力門診的語訓班,就能夠及時用多種測試手段得出孩子的正確聽力(給孩子測聽跟成人不一樣,需要用到更多的設備和方法),定時評估孩子的助聽效果,隨時保證孩子的助聽器在最佳補償狀態。這樣,語訓才會少走很多彎路。
以上這些,都是作為能讓人值得信賴的商家應該具備的硬性條件,缺一不可。如果沒有這些,那么這個商家的可靠程度是令人懷疑的。